SERVICE wird bei uns groß geschrieben! 

Wir garantieren mit unserem durchdachten Serviceangebot, dass die erworbenen Lösungen einen dauerhaft hohen Nutzen gewährleisten und geben somit Investitionssicherheit.

Unsere Support- und Innovationsgarantie (SIG) - beinhaltet die nachfolgenden Serviceleistungen:

• Informationsservice
  Unverzügliche Bereitstellung aller verfügbaren Informationen über Programmkorrekturen bzw. Patches per Internet/E-Mail/FTP

• Updateservice
  Bereitstellung und Lieferung von Patches, Updates und Upgrades für alle eingesetzten SpeaKINGÒ Dictat Softwareprodukte
  
  Patches sind Lösungen oder Work-Arrounds (alternative Arbeitsweisen) für bestimmte Programmprobleme.
  
  Updates sind freigegebene, komplette Produkte zur Aktualisierung der Software. Ein Update enthält Bug Fixes, alle vorangegangenen Patches und möglicherweise einige neue Funktionen. So werden z.B. neue Endgeräte (Diktier-Hardware) integriert oder Anpassungen an neue Betriebssysteme, bzw. Änderungen an denen durchgeführt. Sofern relevante Daten durch diesen Vorgang verändert werden, ist sichergestellt, dass die Weiterverwendung dieser Daten weiterhin möglich ist.
  
  Upgrade ist eine neue Ausgabe der Software, die Patches, Updates und/oder neue Technologien und/oder wesentliche Produkterweiterungen enthalten kann. Bei Upgrades sind die jeweiligen Hardware-Anforderungen vom Anwender auf dessen Kosten zu erfüllen, die durch die neue Softwareversion notwendig werden, auch wenn sie der Fehlerbehebung dienen. Bei Upgrades, die grundsätzlich auch der Produktverbesserung dienen, kann aus entwicklungstechnischen Gründen nicht garantiert werden, dass Daten aus dem alten Programmstand in den neuen Programmstand automatisch oder überhaupt übernommen werden können. In diesem Falle besteht weder ein Anspruch auf die Übertragung der Daten auf das erneuerte System noch ein eventueller Ersatzvornahme- oder Schadensersatzanspruch.

• Hotlineservice für SpeaKING Dictat ohne gesonderte Gebühren:
  

  Per E-Mail:	Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
  Per Telefon:	+49 (0) 351 56369-49
  Per Fax:	+49 (0) 351 56369-19